„Die beiden Bände, eine wissenschaftliche Arbeit aus dem Institut für Wirtschaftsinformatik St. Gallen, beschreiben zunächst die Techniken, präsentieren aber auch ein umfassendes Fallbeispiel. Dieses enthält Auszüge aus dem Bereich Verkauf und aus dem Verkaufs-Informationssystem… Ein fundiertes Werk mit hohem, deutlich wissenschaftlichem Anspruch.“ (aquisa)